Dôležitou zmenou je najmä povinnosť železníc odškodniť cestujúcich za meškanie vlakov. Podľa tohto nariadenia železničný prepravca musí vrátiť pasažierovi aspoň štvrtinu ceny lístka, ak mešká vlak dlhšie ako hodinu, a minimálne polovicu cestovného, pokiaľ vlak mešká dve hodiny a dlhšie.
Železničná spoločnosť Slovensko, a. s., (ZSSK) dostala od Ministerstva dopravy, pôšt a telekomunikácií SR (ministerstvo dopravy) výnimky z plnenia viacerých ustanovení uvedeného nariadenia. Táto výnimka platí aj pre článok 15, ktorý pojednáva o zodpovednosti za meškanie spoja, zmeškania prípoja a odrieknutie spoja, pritom túto výnimku z platenia odškodného môže Železničná spoločnosť Slovensko, a. s., dostať až tri krát na maximálne obdobie 15 rokov.
Vlaky môžu a aj meškajú z rôznych dôvodov. Môžu to byť dôvody neovplyvniteľné ľudskou činnosťou, ale môžu to byť dôvody, ktoré je v silách železníc eliminovať, resp. minimalizovať ich následky. Stáva sa, že trať je neprejazdná z dôvodu popadaných stromov, alebo vlak mešká, pretože nejaký vodič nerešpektoval výstražné zariadenie na priecestí a dôjde k zrážke. Za tieto príčiny meškania nie sú priamo zodpovedné železnice (ŽSR, či ZSSK). No vlaky meškajú aj z iných dôvodov. Stáva sa, že sa pokazí rušeň a vlak zostane stáť na trati. Isteže, vek rušňov je vysoký a pokaziť sa môže, ale aby vlak kvôli tomu stál na trati niekedy aj dve, tri hodiny na trati, je priveľa. Tiež sa stáva, že vlaky sa nevypravujú načas už z počiatočnej stanice. To je častý jav najmä na bratislavskej hlavnej stanici. Iné je, keď vlak čaká na prípoj, a preto mešká, ale prečo majú cestujúci doplácať na zlú organizáciu práce.
Nariadenie Európskeho parlamentu a rady vytvorilo predpoklady, aby sa zvýšila úroveň cestovania vlakmi aj na Slovensku. Aj ministerstvo dopravy by malo v prvom rade hájiť práva a záujmy cestujúcej verejnosti, žiaľ, postavilo sa na stranu železničného prepravcu. Nebolo by v prospech cestujúcich vlakmi, keby ministerstvo dopravy zohľadnilo príčiny meškania vlakov ZSSK a neudelilo výnimku v plnom rozsahu? Vyjadrite svoj názor v ankete!